Termini e Condizioni
NOME SOCIETÀ: Gallo Pasquale Alessandro (TouristLines)
IDIRIZZO SEDE LEGALE: VIA URANIO 3 91019 VALDERICE
TEL: 3311081235 / 3501356353
E-MAIL: Info@escursionefavignana.com
P.IVA: 02683420810
C.F. : GLLPQL93D03D423R
N. REA: TP-189404
DEFINIZIONI
I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.
Cliente: significa qualsiasi soggetto che acquista uno o più Prodotti/Servizi offerti attraverso il Negozio On Line accettando le presenti Condizioni Generali.
Parti: significa congiuntamente TouristLines e i Clienti.
Condizioni Generali di Vendita: significa le presenti Condizioni Generali e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel Negozio On Line da TouristLines.
Negozio on line: significa il negozio virtuale, gestito da TouristLines e accessibile tramite l’URL…) attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti/Servizi.
Contratti: significa i contratti conclusi tra TouristLines e i Clienti attraverso il Negozio On Line.
Ordini: significa gli ordini di acquisto dei Prodotti e/o della fornitura del Servizio inviati dai Clienti, in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Prezzo: significa il prezzo dei Prodotti e/o della fornitura del Servizio come indicato nel Negozio On Line in corrispondenza dei Prodotti/Servizi medesimi.
Consumatore: secondo la relativa definizione di cui all’art. 3 D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del
Consumo) è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Servizio: significa il servizio offerto nel Negozio On Line.
Prodotto: significa il bene offerto nel Negozio On Line.
Prenotazione: significa prenotata l’escursione/esperienza all’atto del pagamento sul Negozio On Line o tramite bonifico bancario
1. OGGETTO
- 1.1. Le Condizioni Generali di Vendita disciplinano tutti i Contratti conclusi tra le parti e ne costituiscono parte integrante.
- 1.2. Le Condizioni Generali di Vendita di contratto sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Negozio On Line.
- 1.3. Si intende Prenotata un’escursione/esperienza nel momento in cui il Cliente paga tramite il Negozio On Line o Tramite bonifico bancario.
2. PREZZO
- 2.1. Il Prezzo è espresso in € (Euro). Il Prezzo applicabile è quello pubblicato nel Negozio On Line al momento dell’acquisto del servizio dal parte dei Clienti.
- 2.2. Il Prezzo esposto è comprensivo dell’imposta valore aggiunto (I.V.A.) prevista per la tipologia del bene.
- 2.3. Il Cliente tramite il Negozio On Line acquisterà il Servizio con pagamento di un acconto del 30% oppure con il pagamento del costo totale del servizio. Nel caso di pagamento del 30% il giorno del Servizio il Cliente pagherà la rimanete parte prima dell’imbarco o prima dello sbarco.
3. IL CARRELLO
- 3.1. Il carrello consente di verificare immediatamente il Servizio inserito, con il loro costo unitario I.V.A. inclusa. Si potranno decidere il numero di persone per ogni tipo di Servizio scelto oppure eliminare dal carrello uno o più prodotti che si è deciso di non voler più acquistare. Una serie di pulsanti permettono di:
- 3.1.1. Aggiornare il carrello dopo aver effettuato cancellazioni o modifiche di quantità;
- 3.1.2. Eliminare singolarmente il Numero di Persone/Servizi contenuti;
- 3.1.3. Tornare alla home page.
- 3.2. Una volta riempito il carrello con i prodotti desiderati, è possibile eseguire l’effettivo acquisto e la scelta della forma di pagamento.
4 MODALITA’ DI PAGAMENTO
TouristLines consente ai Cliente diverte modalità di pagamento al seguito elencate:
Paypal
per i pagamenti On-Line TouristLines si avvale anche del sistema PAYPAL. Una volta scelta questa modalità di pagamento il Cliente verrà indirizzato verso il server sicuro di PayPal alle cui condizioni generali di contratto dovrà attenersi. In nessun caso TouristLines potrà quindi essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno derivante al Cliente dall’utilizzazione dei servizi proposti dal PayPal.
Carta di Credito
- Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo del circuito di pagamento PayPal per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni della tua carta di credito da accessi non autorizzati. Dopo aver dato conferma dell’ordine attraverso il sito, verrai indirizzato sui server sicuri di PayPal che gestiranno la transazione con tutte le più diffuse carte di credito. Una volta completato l’ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il tuo numero d’ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto.
- Le carte di credito accettate sono: MasterCard, PostePay, Visa e Maestro
Stripe
Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo del circuito di pagamento Stripe per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni della tua carta di credito da accessi non autorizzati.
Dopo aver dato conferma dell’ordine attraverso il sito, verrai indirizzato sui server sicuri di Stripe che gestiranno la transazione con tutte le più diffuse carte di credito.
Satispay
Si tratta di un metodo di pagamento che ti permette di acquistare sul nostro shop online in modo smart e sicuro.
Alla conferma del tuo ordine attraverso il sito, verrai reindirizzato su una schermata di Satispay con il barcode per il pagamento. Basterà scannerizzare il barcode con la tua app Satispay per pagare e confermare il tuo ordine.
5. CONCLUSIONE DEI CONTRATTI
Il contratto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:
- 5.1. Con l’invio dell’Ordine il Cliente trasmetterà a TouristLines una proposta di acquisto del Servizio con il numero di persone selezionate.
- 5.2. I contratti si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma d’Ordine con l’assegnazione del numero d’ordine. La Conferma d’Ordine contiene un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, l’informativa sul diritto di recesso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Servizio e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei metodi di pagamento, del luogo di partenza, degli orari di check-in. Oltre questo il Cliente riceverà via Whatsapp o E-mail un messaggio di conferma con tutte le informazioni utili a raggiungere il Pontile di Ormeggio, partenza.
6. CANCELLAZIONE / VARIAZIONE
- 6.1. La cancellazione Gratuita è garantita entro 7 giorni prima della data del Servizio, deve avvenire con comunicazione tramite E-mail a info@escursionefavignana.com indicando il N.Identificativo della prenotazione o il Nome della Prenotazione oppure tramite Chat Whatsapp.
- 6.2. Cancellazione con rimborso del 50% del prezzo pagato, entro 7 e fino a 2 giorni prima della data del Servizio, oltre i quali non verrà emesso alcun rimborso. Deve avvenire con comunicazione tramite E-mail a info@escursionefavignana.com indicando il N.Identificativo della prenotazione o il Nome della Prenotazione oppure tramite Chat Whatsapp.
- 6.3. La Modifica del Servizio acquistato dal Cliente (Data o Itinerario o orario se trattasi di Tour Privato) è possibile con comunicazione tramite E-mail a info@escursionefavignana.com indicando il N.Identificativo della prenotazione o il Nome della Prenotazione oppure tramite Chat Whatsapp, secondo le disponibilità e ai Servizi disponibili sul sito www.escursionefavignana.com
- 6.4. Nel caso di Condimeteo Avverse tali da non consentire, in sicurezza, lo svolgimento del Servizio, su valutazione della TouristLines, vi è la possibilità di spostare la data del Servizio (PREVIA DISPONIBILITA’ DA AMBO LE PARTI) in alternativa il Cliente riceverà in rimborso COMPLETO.
- 6.5. La Variazione dell’ itinerario concordato tra NOLEGGIANTE E NOLEGGIATORE può subire delle variazioni dettate dallo Skipper in base alle Condimeteo o altre necessità di navigazione, di ormeggio, perdite di tempo o interruzioni atti a garantire la sicurezza e la salvaguardia dei Trasportati, dei quali la TouristLines non sarà responsabile.
- 6.6. Il NOLEGGIATORE è tenuto a rispettare l’orario di partenza pattuito con il NOLEGGIANTE in fase di acquisto del Servizio e a presentarsi presso il Pontile di Ormeggio 45min prima dell’imbarco. Non saranno ammessi ritardi superiori a 15min previo avviso. ll ritardo senza preavviso non darà diritto ad ALCUN RIMBORSO. Nel caso di domande inerenti lo svolgimento del Servizio i Clienti possono contattare a mezzo e-mail o telefonico lo Staff della TouristLines.
- 6.7 Nel caso in cui il NOLEGGIANTE o lo SKIPPER per cause di salute, impegni improrogabili, imprevedibili o personali non sia in grado di poter garantire il servizio acquistato dal NOLEGGIATORE, esso potrà annullare il contratto. Il NOLEGGIANTE si impegna a informarlo immediatamente, proponendo nei limiti possibili un’alternativa in modo da non variare il mezzo di trasporto utilizzato o i piani della vacanza del NOLEGGIATORE per raggiungere l’imbarco o lo sbarco, caso contrario il NOLEGGIANTE emetterà un rimborso completo al NOLEGGIATORE senza che lo stesso possa chiedere una PENALE
7 SICUREZZA DELLA NAVIGAZIONE
- 7.1. Il NOLEGGIANTE limiterà l’erogazione del Servizio alla Zona di Navigazione consentitagli (Circondario Marittimo di Trapani) ove il natante è autorizzato a navigare.
- 7.2. Lo Skipper acconsentirà alle richieste del NOLEGGIATORE, se esse siano congrue alla diligenza del buon marinaio. Lo Skipper non acconsentirà a richieste che possano mettere a repentaglio la sicurezza dei Trasportati o accedere a Zone dell’Area Marina Protetta delle Isole Egadi che non siano consentite all’Ancoraggio e alla Navigazione, o richieste che possano entrare in contrasto con l’arrivo in porto dell’orario stabilito nel Contratto di Noleggio tra NOLEGGIANTE e NOLEGGIATORE.
- 7.3. E’ OBBLIGO da parte del NOLEGGIATORE informare tempestivamente il NOLEGGIANTE in fase di acquisto del Servizio/Sottoscrizione del Contratto di Noleggio di uno stato di GRAVIDANZA, (nel caso di GRAVIDANZA il NOLEGGIANTE si impegna a far firmare un modello di SCARICO di RESPONSABILITA’, LIBERATORIA, al NOLEGGIATORE e decidere di comune accordo se il giorno dell’erogazione del servizio ci siano le condizioni per poter trascorrere una giornata in totale sicurezza). E’ altresì OBBLIGO del NOLEGGIATORE, ascoltare gli ordini che gli verranno dati dallo Skipper sulle corrette posizioni da assumere a bordo, sulla corretta postura da assumere durante la navigazione, e sulla zona del mezzo più sicura dove accomodarsi. E’ OBBLIGO del NOLEGGIATORE informare lo Staff, lo Skipper ed il NOLEGGIANTE di eventuali allergie a farmaci o alimenti.
- E’ OBBLIGO del NOLEGGIATORE informare lo Skipper, lo Staff e il Noleggiante se si ha poca familiarità col mare, in quel caso sarà OBBLIGO dello Skipper di fornire ai Trasportati che lo desiderino, cinture di salvataggio, tubi ludici e tavolette atti al sostegno al galleggiamento. NESSUNO è OBBLIGATO a tuffarsi in acqua durante le varie soste per il bagno pattuite tra NOLEGGIANTE E NOLEGGIATORE
- E’ OBBLIGO del NOLEGGIATORE avere cura del mezzo in noleggio affidatogli. Nel caso di guasto, di perdita, di danneggiamento, di ritardi avvenuti durante il periodo di noleggio e riconducibili alla mala gestio del NOLEGGIATORE, anche se causati da Terzi, eccezion fatta per cause di forza maggiore, il NOLEGGIATORE si impegnerà a risarcire al NOLEGGIANTE il costo del recupero del mezzo, il costo dell’eventuale danno.
- 7.5.. E’ fatto divieto assoluto ai Trasportati di
- – Avere comportamenti che possano causare disturbo o fastidi ad altri Trasportati o ad altre imbarcazioni ancorate nelle Cale delle Isole Egadi (volume della musica alta).
- – Alterare la disposizione delle attrezzature di bordo e/o manometterle.
- – Indossare o trasportare Armi, Munizioni, Alcolici non consentiti e non concordati, materiali infiammabili, esplodenti, corrosivi, bombole cariche di ossigeno, aria compressa gas o similari, canne da pesca, ami, fucili per la pesca subacquea, coltelli, o tutto ciò che possa essere usato per pescare all’interno dell’Area Marina Protetta delle Isole Egadi.
- – Trasportare lettere e plichi soggette a tasse postali, droga, o effetti stupefacenti.
- – Gettare in mare oggetti di alcun genere.
- 7.6. TouristLines metterà a disposizione del NOLEGGIATORE i propri mezzi in perfette condizioni di efficienza, pulizia, a norma di legge, e con tutte le dotazioni di sicurezza necessarie al tipo di navigazione che verrà intrapresa. Con la stipula del Contratto di Noleggio tra le parti (NOLEGGIANTE E NOLEGGIATORE) il NOLEGGIANTE dichiara di aver sottoscritto tutte le autorizzazioni e assicurazioni come previsto dalla legge.
- 7.7. Tutti i Trasportati sono tenuti a custodire i propri effetti personali. Il NOLEGGIANTE e lo SKIPPER non saranno responsabili di furti, smarrimenti, danneggiamenti. Il NOLEGGIATORE sarà responsabile di danni causati all’imbarcazione anche verso terzi a cose o persone proveniente da comportamenti inadeguati in contrasto con le disposizioni impartite dallo SKIPPER.
- Nel caso di condizioni che possano in qualsiasi modo mettere a repentaglio la sicurezza e la salute dei Trasportati, gli stessi sono tenuti ad ascoltare le disposizioni dello Skipper sui modi e sulle posture da assumere durante la navigazione, caso contrario nulla può essere chiesto al NOLEGGIANTE e allo SKIPPER.
- 7.8. Nel caso di danni o avarie al mezzo non prevedibili il NOLEGGIANTE, ad eccezion fatta dell’ art 6 punto 6.7, garantirà un tempestivo rimedio al problema nel minor tempo possibile. Nessun risarcimento di danno potrà essere richiesto.
- 7.9. I Trasportati dovranno avere piena consapevolezza dei rischi e pericoli in cui possono incorrere durante un Tour in mare. In caso di infortunio non dipendente da incurante dello Skipper il Trasportato non potrà rivalersi o richiedere indennizzi a TouristLines o allo Skipper o al Titolare.
- 7.10. Tutti i Trasportati all’atto della firma del Contratto di Noleggio dichiarano di essere a conoscenza del Tour stabilito in precedenza tra NOLEGGIANTE E NOLEGGIATORE, del numero delle persone trasportate, delle soste che verranno effettuate, delle possibili variazioni.
- 7.11. Rientra negli obblighi e doveri dello SKIPPER la possibilità di far sbarcare i passeggeri che non abbiano un comportamento consono allo svolgimento del Tour, comportamenti non corretti, comportamenti atti a causare molestie o danni ad altri Trasportati o a mettere a rischio la serenità e/o la sicurezza di tutti.
8 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI, LEGGI APPLICABILI E FORO COMPETENTE
- 8.1. I dati che verranno forniti all’atto della sottoscrizione del Contratto di Noleggio e al momento dell’acquisto presso il Negozio On Line verranno trattati e conservati da TouristLines (Titolare del Trattamento) ai sensi dell’ art.13 del Regolamento CE . 2016/679 recante disposizioni in materia di dati personali. La TouristLines tratterà i dati personali dei Clienti per finalità connesse al rapporto contrattuale, all’erogazione dei servizi offerti, contabili, idonei a garantire la loro riservatezza e sicurezza.
- 8.2. Per tutto il resto non disciplinato dai presenti Termini e Condizioni si farà riferimento alle Leggi Italiane Applicabili.
- 8.3. Le Condizioni Generali e i Contratti sono disciplinati dal Diritto italiano, del Codice Della Navigazione, dal Codice Civile e alla luce di questo devono essere interpretate. Ogni questione relativa ai Contratti sarà soggetta alla Giurisprudenza Italiana. In particolare, ai sensi dell’art. 66-quater del D.lgs 206/2005 (Codice del Consumo) viene qui espressamente dichiarato la disciplina contenuta della parte III, Titolo III, Capo I del D.lgs. 206/2005.
- 8.4. Nel caso di controversia del Cliente, derivanti dal contratto, la competenza sarà esclusivamente del Foro di Trapani.
- 8.5. La TouristLines informa il Cliente Consumatore residente in UE che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore Europeo per risolvere in via non giudizionaoe ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Tale piattaforma può essere utilizzata per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato. La piattaforma è disponibile al seguente link: https//ec.europa.eu/consumers/odr/